ぐるなびヘルプ
  1. ぐるなび
  2. ヘルプ
  3. ぐるなびスーパー「ぐ」ポイント

ぐるなびスーパー「ぐ」ポイント

  • Q ぐるなびスーパー「ぐ」ポイントとは何ですか?
    A
    • ぐるなびスーパー「ぐ」ポイントは、獲得対象サービスを利用することでたまり、1ポイント=1円相当として、対象サービスでご利用いただけます。
      貯まったぐるなびスーパー「ぐ」ポイントには有効期限があり、有効期限が切れると失効します。
      ポイントについての紹介はポイントクラブを御確認ください。

      ≫ポイントクラブ

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q タイムポイントとは何ですか?
    A
    • ポイントキャンペーンの対象商品をご注文、ご予約の際に「あなたの所有ポイントが期間限定で増額で使える」、または「期間限定の付与ポイントを使ってご購入」できるポイント割引サービスです。

      タイムポイントとは?

      なお、タイムポイント割引には、ご利用者数に制限があり、期間中でも制限数に達した際には、キャンペーンが終了となる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q 期間限定ポイントを獲得したのに、期間限定ポイント数が増えません。
    A
    • ぐるなびスーパー「ぐ」ポイントは期間限定ポイントを優先して利用します。
      このため、宿予約やご注文等でぐるなびスーパー「ぐ」ポイントを仮利用している間に追加で期間限定ポイントを別途獲得すると、仮利用しているポイントの内訳が期間限定ポイントに自動で差替わります。
      ぐるなびスーパー「ぐ」ポイント全体としては獲得したことにより合計ポイント数が増えるため、「現在ポイント数」が増えますが、期間限定ポイントは利用されたことになるため、期間限定ポイントの合計ポイント数が増えないことがあります。

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q 期間限定ポイントの有効期限の確認方法を知りたい。
    A
    • 期間限定ポイントの有効期間は獲得したポイントごとに異なり、履歴から確認できます。

      ≫ポイント履歴

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q 獲得したポイントが期間限定ポイントなのかどうか知りたい。
    A
    • 履歴で「期間限定ポイント」の記載と、有効期限が明記されます。

      ≫ポイント履歴

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q ぐるなびスーパー「ぐ」ポイントの有効期限はいつですか?
    A
    • ぐるなびスーパー「ぐ」ポイントの有効期限は、「通常ポイント」と「期間限定ポイント」で異なります。

      1.通常ポイント

      最後に獲得した月の12ヶ月後の月末です。また、新たに「通常ポイント」を獲得する度に、有効期限が延長されます。

      ※「期間限定ポイント」や「仮ポイント」、「提携先のポイント」を獲得しても、有効期限は延長されません。

      Photo_3

      2.期間限定ポイント

      独自の有効期限を持ち、獲得しても有効期限は延長しません。獲得したポイントが期間限定ポイントの場合、履歴に「期間限定ポイント」と有効期限の記載がされます。

      Photo_3

      ≫ポイント履歴

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q 期間限定ポイントとは何ですか?
    A
    • 独自の有効期限のある ぐるなびスーパー「ぐ」ポイントを「期間限定ポイント」と呼びます。個々の期間限定ポイントの有効期限はポイント履歴で確認できます。利用の際は有効期限内であれば通常のポイントと変わりなくご利用いただけますが、下記の点にご注意ください。

      ・ぐるなびスーパー「ぐ」ポイントの利用は、期間限定ポイントを自動優先利用します。

      ・複数の期間限定ポイントを貯めている場合は、失効日の近い期間限定ポイントを優先利用します。

      ・ポイントの仮利用中に期間限定ポイントを新たに獲得すると、仮利用中のポイントを新たに獲得した期間限定ポイントで差し替える場合があります。

      ・期間限定ポイントを利用した注文や予約、申し込みは、キャンセルした際に期間限定ポイントが有効期限切れの場合は失効し、ポイントは返還されません。

      ≫ポイント履歴

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q ぐるなびスーパー「ぐ」ポイントを利用した注文をキャンセルすると、利用したポイントは戻ってきますか?
    A
    • ポイントを仮利用したサービスをキャンセルした際、利用しているポイントの有効期限を過ぎていた場合はポイントは失効します。期限内のものは失効せずに戻されます。

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q 通常のポイントよりも期間限定ポイントを優先して使いたいのですが、どうすればよいですか?
    A
    • ポイントは期間限定ポイントを優先し、有効期限が近いものから順に自動的に利用されます。期間限定ポイント/通常ポイントの指定や、「●●キャンペーンで獲得したポイントの使用」といった指定をして利用することはできません。

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q ぐるなびスーパー「ぐ」ポイントを獲得したのに、有効期限が延びないようです。
    A
    • ぐるなびスーパー「ぐ」ポイントは、「通常ポイント」を獲得した場合に有効期限が延長します。獲得したポイントが「期間限定ポイント」や「仮ポイント」、「提携先のポイント」の場合は延長しません。

      >>有効期限について詳しくはこちら

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q 【飲食店での利用】 1度に最大何ポイントまで利用できますか?
    A
    • 1回の来店で1ポイント以上、最大100,000ポイント利用できます。

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q 【飲食店での利用】 会計時にスタッフに確認し「ポイントでお支払い」画面を見せたが割引されていませんでした。ポイントを戻してください。
    A
    • ポイントの利用取消はできません。ご飲食代金の精算は店舗での管理となりますので、ご利用になった店舗へご相談をお願いします。

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q 【飲食店での利用】 利用するポイント数を間違えてしまいました。ポイントの修正または取消しをしてもらいたいです。
    A
    • ポイントの利用取消や修正はできません。ご飲食代金の精算は店舗での管理となりますので、ご利用になった店舗へご相談をお願いします。

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q 「ポイントクラブからのお知らせ」に記載されているポイントと、ぐるなびスーパー「ぐ」ポイント履歴一覧に表示されているポイントに違いがあるのは何故ですか?
    A
    • 「ポイントクラブからのお知らせ」に記載されているポイントは、メール本文に記載されている日付時点のポイントです。ぐるなびスーパー「ぐ」ポイント履歴一覧は最新のポイントを表示してます。

      メール本文に記載されている日付以降、「ポイントクラブからのお知らせ」を受信するまでの間に、獲得・利用されたポイントは、ぐるなびスーパー「ぐ」ポイント履歴一覧でご確認ください。
      ■ぐるなびスーパー「ぐ」ポイント履歴一覧

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q 【飲食店での利用】支払いにポイントを使うには?
    A
    • 貯まったぐるなびスーパー「ぐ」ポイントは1ポイント(1円)から、飲食店でのお支払いにご利用になれます。詳しくはこちらよりご確認ください。

      ※2014年7月1日からポイントのご利用方法が、ポイント利用対象店舗全店で「ぐるなびウォレットQRコード」店頭読み取りお支払いに統一されました。

      ※ぐるなびデジタルマネーは2016年1月31日(日)をもってサービスを終了いたしました。

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q ポイントが貯まるサービスを知りたい。
    A
    • ポイントが貯まるサービスは、下記のとおりです。


      <レストランで貯まる>

      ネット予約スーパーらくらく幹事さん
      ▼付与ポイント数
      ご利用人数×100ポイント
      ▼付与タイミング
      来店日の翌日から8日目にポイント確定
      ▼備考
      ・月間のポイント付与は、「ネット予約」「スーパーらくらく幹事さん」で合わせて5回まで
      ・同日に複数店へ来店された場合は、1予約分のみポイント付与対象(来店日時の早い順)
      ・その他のポイント付与条件はこちら

      こちら秘書室

      ▼付与ポイント数
      ポイント対象店舗でのご飲食代金の1%
      ※消費税・サービス料・室料等を除いた飲食料金に対してポイントを付与
      ▼付与タイミング
      来店日から翌月末日まで
      ※詳細はこちら

      <ネットショッピングで貯まる>

      ぐるなび食市場
      ▼付与ポイント数
      注文商品の商品金額(税抜き金額)の1%
      ※ぐるなびプレミアム会員は、通常1%のところ2%
      ▼付与タイミング
      注文月の翌々月1日
      ▼備考
      オンラインで注文できる店舗のみが対象

      ぐるなびデリバリー
      ▼付与ポイント数
      注文商品の商品金額(税抜き金額)の1%
      ※ぐるなびプレミアム会員は、通常1%のところ2%
      ▼付与タイミング
      配達月の翌月月初
      ▼備考
      オンラインで注文できる店舗のみが対象

      ぐるなびケータリング
      ▼付与ポイント数
      注文商品の商品金額(税抜き金額)の1%
      ※ぐるなびプレミアム会員は、通常1%のところ2%
      ▼付与タイミング
      配達月の翌月月初
      ▼備考
      オンラインで注文できる店舗のみが対象

      <その他>

      クリックポイント
      ▼付与ポイント数
      ①ポイント対象メルマガ(ぐるなびグルメニュース、ぐるなびグルメニュース総合版など)本文内のお店へのリンクをクリックすると、1メールにつき1ポイント
      ②ページ上部「おすすめのお店」にアクセスし「グルメニュース」ページ内のお店へのリンクをクリックすると、1日1回、かつ1店舗につき1ポイント
      ▼付与タイミング
      クリックから1日程度
      ▼備考
      ①メール配信日から1週間以上経過してからのクリックはポイント対象外
      ②お1人様各1日1回のみ、かつ1店舗につき1回まで

      チョットぐ
      ▼付与ポイント数
      ①ポイント対象メルマガ(ぐるなびグルメニュース、ぐるなびグルメニュース総合版など)本文からお店のページを閲覧し、さらにチョットぐに登録すると、1メールにつき10ポイント
      ②ページ上部「おすすめのお店」にアクセスし「グルメニュース」ページ内からお店のページを閲覧し、さらにチョットぐに登録すると、1日1回、かつ1店舗につき10ポイント
      ▼付与タイミング
      チョットぐ登録から1週間程度
      ▼備考
      ①新規登録かつお店のページを閲覧してから24時間以内にチョットぐ登録した場合のみ付与対象。なお、メール配信日から2週間以上経過してからチョットぐ登録した場合は、ポイント対象外。
      ②新規登録かつお店のページを閲覧してから24時間以内にチョットぐ登録した場合のみ付与対象。

      アンケート
      ▼付与ポイント数
      アンケート回答時に10~50ポイント付与
      ▼付与タイミング
      アンケート回答時
      ▼備考
      ・アンケートの内容によりポイント額は異なります。
      ・PC/スマートフォン限定です。

      <ご注意>

      ・キャンペーンなどで付与率が増加することがあります。
      ・消費税・サービス料などはポイント対象外になります(ルームチャージ・機材利用費が除かれる場合もございます)。
      ・こちら秘書室でポイントサービスをご利用いただくには、こちら秘書室会員登録が必要です。
      ・還元ポイント数の計算は小数点以下切捨てです。
      ・プレミアムレストランは、サービスリニューアルにともない、2016年9月以降のご来店分から「ネット予約」と同じポイント付与となります。

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q ポイントの失効履歴が有効期限日の翌日0:00になっても登録されていないが、履歴が表示されるまでの間、ポイントは利用できますか?
    A
    • ポイントは有効期限日の23:59:59までが利用期間となるため、この時刻を過ぎてからポイント利用履歴に失効の履歴が表示されていなくても、ポイントを利用することはできません。
      ポイント履歴の表示タイミングは、実際のシステムの動きと前後する場合があります。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q 履歴の見方を詳しく知りたい。
    A
    • ぐるなびスーパー「ぐ」ポイント履歴では、お持ちのポイントの有効期限や獲得・利用の履歴を、直近1年分ご確認いただけます。
      ※獲得及び利用の情報が無い場合は表示されません。
      ※場合によって実際のシステムの動きとぐるなびスーパー「ぐ」ポイントの履歴の表示順序が前後する場合があります。

      Photo_7

      ①現在ポイント
      ご利用いただけるお持ちのぐるなびスーパー「ぐ」ポイント合計数です。
      ※獲得待ちの仮ポイント数は合算されていません。

      ②期間限定
      現在ポイントのうち期間限定ポイントだけの、合計ポイント数と直近の失効情報を表示します。

      ③更新日とサービス利用日時
      ポイントの履歴は、サービスを利用した日時(サービス利用日時)に履歴へ反映し、ポイントの状態が変わるタイミング(更新日)で、履歴も最新情報に書き換わります。更新日時か、サービス利用日時が若い順かで並び順を切り替えできます。

      ④内容
      履歴のサービス内容を確認できます。

      ⑤ポイント数
      獲得・利用したポイント数を確認できます。
      ※獲得で()がついているのは仮獲得のポイントです。確定するまで現在ポイント(利用可能ポイント数合計)には加味されません。
      ※利用で()がついている仮利用は、利用予定のポイントです。仮状態ではありますが現在ポイント(利用可能ポイント数合計)からは差し引かれます。
      ※()が取れ、確定する時期はサービスによって異なります。

      ⑥状態
      履歴内容によっては状態に以下の表示が出ます。

      ・仮
      ポイント対象サービスの利用が確定していない場合、獲得・利用の履歴に確定待ちを表す「仮」が付きます。サービスの利用が確定し、ポイントの利用や獲得も確定すると履歴が更新され、「仮」は消えます。

      ・キャンセル
      ポイント確定待ちの状態でサービスをキャンセルした場合、履歴が更新され、状態がキャンセルになります。

      ・獲得取消・利用取消
      獲得・利用したものを取り消しした履歴です。

      ・失効
      有効期間が切れてポイントが失効した履歴です。

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q ポイントが使えるサービスを教えてください。
    A
    • 下記サービスでポイントを利用できます。

      ぐるなびウォレット
      ポイントが使えるレストランでのお会計時に支払金額からポイント分を割引できます。
      ※利用可能ポイント:1ポイント~100,000ポイント/1回(1ポイント単位)

      ぐるなび食市場
      ご注文時に商品代金からポイント分を割引できます。
      ※利用可能ポイント:1ポイント~30,000ポイント/1回(1ポイント単位)

      ぐるなびデリバリー(一部店舗除く)
      ご注文時に商品代金からポイント分を割引できます。
      ※利用可能ポイント:100ポイント~上限なし/1回(100ポイント単位)

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q 他社のポイントとぐるなびスーパー「ぐ」ポイントを交換できますか?
    A
    • ぐるなびと提携している他社のポイントを、ぐるなびスーパー「ぐ」ポイントに交換できます(PC・スマートフォンのみ対応)。交換可能な他社のポイントは下記のとおりです。

       

      ・PeX (2015年7月末をもって交換受付を終了しました)
      PeXは、お得なポイント交換サービスです。様々なサービスのポイントを一つにまとめて大手ポイントや現金などに交換できます。

      ・NetMile (2015年6月末をもって交換受付を終了しました)
      アンケートやゲーム、ショッピングでマイルが貯まる!【ネットマイルに新規会員登録】して「ぐ」ポイントに交換しよう!

      ・Cocozo (2015年9月末をもって交換受付を終了しました)
      Cocozoは贈った相手が自分の好きなポイントに交換できる、JTBが発行する新しい形の電子ギフトです。

      ※ぐるなびスーパー「ぐ」ポイントを、他社のポイントに交換することはできません。

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q ポイントクーポンについて知りたい。
    A
    • 2014年6月30日をもってポイントクーポンサービスを終了させていただきました。

    問題が解決しない場合はこちら

  • Q 継続ポイントが付与されません。
    A
    • ポイント付与のタイミングでプレミアム会員を解約されますと、継続ポイントは付与されません。また、機種変更や支払い方法の変更を行った場合、切り替えのタイミングによっては継続ポイントが獲得できない場合がありますので、ご注意ください。

    問題が解決しない場合はこちら